Panitera Muda Hukum PA Mentok Gelar Briefing Pagi, Tekankan Profesionalisme dan Pelayanan Prima

www.pa.mentok.go.id. Mentok, Kamis, 19 Juni 2025 – Panitera Muda Hukum Pengadilan Agama Mentok, Rita Ermawati, S.Kom., S.H., menggelar briefing pagi bersama petugas PTSP, petugas keamanan, dan Posbakum. Kegiatan rutin ini dilaksanakan di ruang PTSP Pengadilan Agama Mentok dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan.

Dalam arahannya, Panitera Muda Hukum menekankan pentingnya pelayanan yang tuntas dan terstruktur di loket PTSP. Ia menyampaikan bahwa setiap petugas loket harus melayani para pihak secara menyeluruh, mulai dari pembuatan akun e-Court hingga seluruh proses selesai. "Satu petugas, satu perkara, satu pihak. Itu artinya satu loket harus menyelesaikan pelayanan kepada satu pihak yang menghadap hingga tuntas, tanpa dialihkan ke petugas lain," jelasnya. Lebih lanjut, beliau juga memberikan perhatian khusus terhadap proses pemberian akta cerai. Ketelitian menjadi poin penting agar tidak terjadi kesalahan administrasi. "Akta cerai adalah dokumen penting. Kesalahan sekecil apa pun bisa berdampak besar bagi para pihak, maka harus dicek dan dicek ulang sebelum diserahkan," tegasnya. Kepada petugas Posbakum, Ibu Rita berpesan agar selalu sabar dan empatik dalam menghadapi para pihak yang membutuhkan bantuan hukum. "Layani dengan hati dan sabar. Banyak dari mereka datang dalam keadaan bingung atau tertekan, kita harus hadir sebagai pendamping yang menenangkan," imbuhnya.

Di akhir arahannya, Rita mengingatkan seluruh petugas agar senantiasa mengedepankan prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) dalam memberikan pelayanan, serta menegaskan bahwa tidak boleh ada penerimaan uang lebih dari para pihak dalam bentuk apa pun. Briefing pagi ini ditutup dengan sesi tanya jawab dan komitmen bersama untuk terus menjaga integritas dan kualitas pelayanan di lingkungan Pengadilan Agama Mentok. (ly)